Politique d'expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Nous nous efforçons de respecter la date de livraison estimée indiquée dans la confirmation de commande, en livrant les marchandises à l'adresse indiquée dans la confirmation. Cependant, veuillez noter que cette date est une estimation et peut être sujette à des modifications en raison de circonstances imprévues. En cas de retard dans le respect de la date de livraison estimée, nous vous informerons avec une date de livraison estimée révisée.
La propriété des marchandises vous est transférée dès le paiement intégral, y compris tous les frais de livraison applicables. À partir du moment de la livraison, les marchandises sont sous votre responsabilité.
Droits et taxes d'importation
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation, des taxes et à la TVA, qui sont prélevés une fois que l'expédition atteint votre pays. Groupe Saddler Accessories Ltd n'est pas responsable de ces frais. Le paiement de ces frais est à la charge du client.
Statut et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail contenant un numéro de suivi pour vous permettre de suivre son statut. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 2 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à ventes@sellier-accessoires.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous enquêterons en votre nom.
Votre droit d'annulation
En tant que consommateur, vous avez le droit légal d'annuler un contrat en vertu du Règlement de 2000 sur la protection du consommateur (vente à distance) pendant la période spécifiée. Ce droit ne s'applique pas aux articles sur mesure. Vous pouvez annuler votre contrat à compter de la date de confirmation jusqu'à 7 jours ouvrables après la livraison des marchandises. Si vous choisissez d'annuler, veuillez nous en informer par e-mail ou par courrier. Les remboursements seront traités dans les 30 jours calendaires sous la forme de paiement d'origine.
Retours
Outre votre droit de rétractation, les marchandises (à l'exclusion des articles sur mesure) peuvent être retournées dans les 28 jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition qu'elles soient neuves, non utilisées et non portées, avec les étiquettes attachées et accompagnées de nos documents d'expédition.
Veuillez retourner les marchandises à l'adresse suivante :
Accessoires de sellier (retours),
Unité 4, Parc logistique d'Heathrow,
Chemin Bedfont, Feltham TW14 8EE, Royaume-Uni
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison « signé pour » comme preuve de livraison et d'assurance. Groupe Saddler Accessories Ltd n'est pas responsable des marchandises perdues pendant le transport. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.
Pour des informations détaillées sur la manière de traiter un retour, veuillez visiter notre Remboursement Politique.