Politique d'EXPÉDITION

 Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Nous ferons tout notre possible pour respecter la date de livraison estimée indiquée dans la Confirmation, les Marchandises devant être livrées à l'adresse indiquée dans la Confirmation. Cependant, veuillez noter que cette date n'est qu'une estimation et peut être affectée par un événement hors de notre contrôle. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous vous contacterons avec une date de livraison estimée révisée.

Les Marchandises seront sous votre responsabilité à compter de la livraison et vous ne serez propriétaire des Marchandises que lorsque nous les aurons payés en totalité, y compris tous les frais de livraison applicables.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Saddler Accessories n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 2 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à sales@saddler-accessories.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

VOTRE DROIT D'ANNULATION

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit légal d'annuler un contrat (en vertu du règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance)) pendant la période indiquée ci-dessous à la section 7.2. Cela signifie que pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou pour toute autre raison, vous décidez que vous ne souhaitez pas conserver les marchandises, vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler le contrat et de recevoir un remboursement. Ce droit d'annulation ne s'applique pas dans le cas d'articles sur mesure. Des conseils sur votre droit légal d'annuler le contrat sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales.

Vous pouvez annuler un Contrat à tout moment à partir de la date de la Confirmation jusqu'à la date qui tombe 7 (sept) jours ouvrables après le jour où les Marchandises vous ont été livrées (les jours ouvrables signifient que les samedis, dimanches ou jours fériés ne sont pas inclus dans ce période). Si vous souhaitez exercer ce droit de rétractation, vous devez nous écrire à l'adresse ou à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus. Votre annulation prend effet à compter de la date à laquelle vous nous envoyez l'e-mail ou la lettre et nous traiterons votre remboursement dans les 30 jours calendaires à compter de cette date. Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement utilisé à l'origine pour l'achat.

Si vous annulez un Contrat en vertu de la section 7.1 des présentes Conditions et que les Biens vous ont déjà été livrés :

  • vous devez retourner les Marchandises dès que raisonnablement possible - nous vous recommandons de nous retourner les Marchandises par Royal Mail Special Delivery (ou un service de livraison équivalent « signé pour »);
  • à moins que les Marchandises ne soient défectueuses ou ne correspondent pas à la description, vous serez responsable des frais de retour des Marchandises pour nous ; et
  • vous avez l'obligation légale de garder les Marchandises en votre possession jusqu'à ce que vous nous les retourniez et de prendre raisonnablement soin des Marchandises pendant qu'elles sont en votre possession.

    • RETOUR

    Toujours sous réserve de votre droit d'annulation conformément à la section 7.1, les Marchandises (autres que les Marchandises sur mesure) peuvent être retournées dans un délai de 28 jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition que les Marchandises soient dans un état neuf, inutilisé et non porté et avoir les étiquettes de vêtement de marque toujours attachées. Les marchandises doivent également être accompagnées de nos documents d'expédition.

    Les Marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante Saddler Accessories, c/o James Cargo, Unit 4, Heathrow Logistic Park, Bedfont Rd, Feltham TW14 8EE, Royaume-Uni Nous vous recommandons fortement d'envoyer les Marchandises par Royal Mail Special Delivery (ou un service de livraison « contre signature » équivalent) pour garantir la preuve de la livraison et l'assurance des Marchandises. Nous ne pouvons être tenus responsables des Marchandises perdues pendant le transport. Les remboursements ne seront effectués que sur la carte utilisée pour acheter les Marchandises.

    https://saddler-accessories.com/policies/refund-policy